Allianz Sağlık Sigortası Acil Tedavide Ret Ve Önceden Var Olan Şikayet İtirazı

10.01.2026 tarihinde Allianz’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi yaptırmamızın üzerinden daha ilk gün geçmişken, acil bir durumda sigortadan faydalanmak istedim ancak ilk kullanımda bile ret ile karşılaştım.

09.01.2026 tarihinde ateş şikayetiyle devlet hastanesinin acil servisine gittim ve ilaç verildi. Ancak şikayetlerim pazar günü giderek arttı, öksürük ve ateşim dayanılmaz hale geldi. Cumartesi Allianz tamamlayıcı sağlık sigortasını yaptırdığımız için, bu güvenceye dayanarak 11.01.2026 tarihinde Medical Park’a başvurdum. Hastanede yaklaşık 1.700 TL civarında bir ödeme yaptım, sigortadan karşılanmasını beklerken Allianz bu işlemi “4 gün önce de ateşiniz varmış, aynı şikayet poliçeden önce başladığı için karşılanmaz” gerekçesiyle reddetti.

Bu durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer bir cevap aldım. Görüştüğüm temsilci, daha önce aynı şikayetle hastaneye gittiğim için bunun poliçe kapsamına alınmadığını, sadece poliçe sonrası ortaya çıkan şikayetlerin karşılanacağını söyledi. Hayatında solunum yolu enfeksiyonu ya da ateş şikayetini sadece bir kez yaşayan bir insan neredeyse yokken, poliçe öncesi benzer şikayet olmuş diye bu tür acil bir durumda ödeme yapılmaması bana son derece anlamsız ve haksız geliyor. Bu mantıkla bakılırsa, bir ay sonra tekrar ateşim çıksa ve özel hastaneye gitsem yine mi ödeme yapılmayacak, o zaman bu sigortayı yaptırmanın bana ne faydası kalıyor anlamıyorum. Sigortayı boşuna yaptırmışım hissine kapılıyorum.

Allianz’dan, tamamlayıcı sağlık sigortasının bu şekilde yorumlanmasını ve benzer şikayetlerde otomatik ret verilmesini sağlayan sistemlerinin ve uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 11.01.2026 tarihinde Medical Park’ta yaptığım ve yaklaşık 1.700 TL civarında olan bu sağlık harcamamın poliçem kapsamında karşılanmasını istiyorum.