to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok Ve Destek Yanıtı Gelmiyor, Acil
30 Nisan tarihinde Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden Alix Avien Make Up Fixing Sprey siparişi verdim (#33941 numaralı sipariş). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sisteme herhangi bir kargo bilgisi veya gönderim durumu girilmedi.
Dün destek ekibine mail atarak siparişimin durumunu sordum ve özellikle aciliyetini vurguladım; fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün en geç Salı gününe kadar mutlaka elimde olması gerekiyor; bu tarih benim için son derece kritik olmasına rağmen ne kargo süreci başlatıldı ne de bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini ve özellikle bu şikayet sonrasında benimle en kısa sürede iletişime geçilerek net bir açıklama ve çözüm sunulmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Ya hala hiçbir Şekilde belirtmediniz ayrıca bir taraftan başka bir numaradan yola çıktı diyorsunuz bir taraftan en kısa sürede kargo numarası gelecek diyorsunuz siparişim iptal etmek istiyorum
Merhaba aynı durumu yasıyorum şu an kargonuz teslim edildi mi