Alix Avien Dudak Kalemi Beklenen Kalıcılığı Göstermiyor

1 ay önce Ankara Tunalı Hilmi Caddesi'indeki Alix Avien mağazasından 2 adet Alix Avien Staying Power Lip Pencil 62 Chesnut Red dudak kalemi satın aldım. Ürünü almadan önce mağaza çalışanları tarafından uzun süre kalıcı olduğu ve kolayca çıkmadığı özellikle belirtildiği için tercih ettim. Ancak ürünü en az 10 kez farklı zamanlarda denememe rağmen dudak kalemi kısa sürede siliniyor ve kalıcılığı beklediğim gibi değil. Her iki üründe de aynı sorunu yaşadım ve tek başına kullandım, başka bir ürünle karıştırmadım.

Şu ana kadar mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünlerin vaat edilen performansı göstermemesi nedeniyle ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Satın alma işlemine ait iş yeri numarası: 04430000087****, sıra no: 458574 ve referans no: 52491745874.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.