to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Çalışma Süresi Dolduğu İçin 45 Dakikalık Bekleme Ve Kaçırılan Randevu
22 Mart 2026 tarihinde saat 17.00’de Ankara AŞTİ’den Ali Osman Ulusoy firmasına ait, PNR numarası VV0028MFL olan otobüsle İzmir Otogarı’na seyahat ettim. Normal şartlarda yaklaşık 8 saat sürmesi gereken 600 km’lik yolculuk, herhangi bir kar, buz veya olumsuz hava/karayolu şartı olmamasına rağmen tam 11 saat sürdü.
Şoförün araç kullanma süresinin dolduğu gerekçesiyle Turgutlu Otogarı’nda yaklaşık 45 dakika boyunca ekstra olarak bekletildik. Bu kadar uzun bir yolculukta yedek şoför planlamasının yapılmamış olması, yolcuların mağdur edilmesine neden oldu. Benim de İzmir’de yetişmem gereken önemli bir randevum vardı ve bu gecikme yüzünden randevuma kesinlikle yetişemedim, ciddi anlamda zor durumda kaldım.
Durumu yolculuk sonrasında AŞTİ’deki yazıhaneyi arayarak ayrıntılı şekilde anlattım ancak maalesef hiçbir şekilde önemsenmediğimi hissettim. Bana sadece şoförün araç kullanma süresinin dolduğu söylendi, bunun dışında ne bir çözüm sunuldu ne de yolcu mağduriyetini anlayan bir yaklaşım sergilendi.
Bu yaşanan gecikme, Turgutlu’da 45 dakikalık bekleme ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavır nedeniyle Ali Osman Ulusoy firmasından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Firmadan, bu seferle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
