Ali Osman Ulusoy Firmasında Biletleme Sorunu, Rötarlı Otobüs Ve Kırık Koltuklar

27.02.2026 tarihinde Ankara AŞTİ otogarından İzmir’e gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasını tercih ettim. Online platformlarda sefer ve boş koltuk görünmesine rağmen yazıhaneye gittiğimde görevli, sistemde hata olduğunu söyleyerek önceki seferlere bilet vermedi ve beni özellikle saat 19.00 seferine yönlendirdi. Sadece 41 numaralı koltuğun boş olduğunu söyleyip bileti ona göre kesti. Bu sırada yazıhanedeki personel son derece saygısız bir üslupla, “Alıyorsan al, almıyorsan çekil” tarzında konuştu. Acelem olduğu için mecburen bu bileti almak zorunda kaldım.

Saat 19.00’da kalkması gereken otobüs yaklaşık bir saat rötarlı geldi. Gelen araçta benim koltuğum da dahil olmak üzere birçok koltuk kırıktı ve son derece rahatsız edici bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Araç Afyon çıkışında mola verdi, ardından yaklaşık iki saat geçmeden bu kez de sahur bahanesiyle, kula'ya girmeden tekrar mola verildi. Eğer yoluna devam etseydi yolcular İzmir’e varıp evlerinde sahur yapabilecekken, sırf kendi tesisleri kazansın diye gereksiz mola verildiğini ve yolcuların mağdur edildiğini düşünüyorum.

Mola verilen tesislerde tuvaletler hem kötü durumdaydı hem de ücretliydi. Firmadan beklediğim hizmet kalitesinin çok altında bir yolculuk yaşadım. Para almaya gelince kendilerini “büyük firma” olarak lanse edip yüksek ücret talep ederken, hizmette başka firmaların sunduğunun yarısını bile vermeyen, yolcu memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım.

Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle özellikle biletleme işlemini yapan yazıhane personeli hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bir özür ve açıklama içeren resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.