Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

3 Ağustos 2026 tarihinde Çorum’dan Gaziantep’e gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasından saat 12.15 kalkışlı sefer için bilet aldım. Bana SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu sadece otogara gittiğimde öğrendim. Otogarda saat 12.45’te otobüsün kalkacağını söylediler; ancak bu saate rağmen otobüs gelmedi. Daha sonra saat 13.00’te geleceği ifade edildi ve buna rağmen yine ortada otobüs yoktu.

Bu süreçte otogarda ciddi zaman kaybı yaşadım ve otogar içinde tuvalet ve yemek gibi temel ihtiyaçların tamamı ücretli olduğu için bu bekleme süresi bana maddi külfet oluşturdu. Ayrıca bu gecikme nedeniyle kendi işlerimi de ertelemek zorunda kaldım. Ne firma yetkililerinden ne de otogar görevlilerinden sorunumla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme veya yardımcı olma çabası gördüm. SMS bilgilendirmesinin gelmediğini söylediğimde ise sadece “artık SMS gelir” denildi ve ben aradıktan sonra SMS geldi.

Yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve maddi zarar nedeniyle firmadan hem resmi bir açıklama hem de oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne kendim bu firmayı tekrar tercih etmeyi düşünüyorum ne de çevreme önerebilirim; aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.