Kalkış Noktasındaki Değişiklik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2150 TL İade Talebi

04.08.2026 tarihinde Hatay Kırıkhan Topboğazı’ndan Ordu Fatsa’ya gitmek için Ali Osman Ulusoy’dan online olarak yaklaşık 2.150 TL’ye bilet aldım. Bilet saatime yaklaşık 1 saat kala arandım ve otobüsün Kırıkhan Topboğazı’ndan değil, İskenderun Otogarı’ndan kalkacağı, Nur firması ile İskenderun Otogarı’na gitmem gerektiği söylendi. Telefonda Nur firmasının muavini ve şoförü, Ali Osman Ulusoy’un bunu sürekli yaptığını, bir haftadır yolcularını kendilerinin taşıdığını, artık bıktıklarını söylediler. Bu konuşmalar ve anlatılanlar nedeniyle kendimi yolcu olarak değersiz ve kötü hissettim.

İskenderun Otogarı’na geçmeme rağmen otobüsün ne zaman kalkacağına dair net bir bilgi verilmedi. Beni arayan numarayı tekrar aradığımda otobüsün orada olmadığını, “uydudan görüyorum, camının yanında” gibi muğlak ifadelerle bilgi verildi. Benim otogarda, caminin nerede olduğunu ya da neyi kastettiklerini bilmem mümkün değilken bu şekilde ciddiyetsiz cevaplar almam, firmanın sorumsuz ve yolcusunu önemsemeyen yaklaşımını açıkça gösterdi. Bilet saatine ve söz verilen kalkış noktasına uyulmaması, yolcu takibinin yapılmaması ve süreç boyunca net bir bilgilendirme alamamam beni son derece mağdur etti ve üzdü. Ali Osman Ulusoy’dan ilk kez bilet almıştım ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve almış olduğum bilet bedeli olan yaklaşık 2.150 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların ve yolcuların mağdur edilmesinin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını, kalkış noktaları ve saatleri konusunda yolcunun açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.