to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Şoför Gece Yolculukta Yolcuları Bıraktı, Firma Yardım Etmedi
29/06/2026 tarihinde saat 22:00’de Ali Osman Ulusoy firması ile Ordu Fatsa’dan Ankara’ya doğru 52 ef 528 plakalı otobüsle yolculuk yaparken yaşadığımız büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletlerimiz Serpil Y***ve S**ç**a*** adına kesilmişti.
Yolculuk sırasında otobüs şoförü, Merzifon civarında sabaha karşı saat 02:00 sularında bir Petrol Ofisi istasyonunda mola verdi. Şoför, ihtiyacı olan yolcuların inebileceğini söyledi, bunun üzerine ben ve arkadaşım otobüsten indik. İhtiyaçlarımızı giderip döndüğümüzde ise firmaya ait otobüsün yerinde olmadığını, bizi petrol istasyonunda bırakarak hiçbir uyarı yapmadan yola devam ettiğini gördük.
Hemen 0850 450 99 88 ve 0850 450 88 88 numaralı Ulusoy müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık. Çağrı merkezi otobüs şoförüne ulaştı ve bize, şoförün geri dönüp bizi alamayacağını iletti. O sırada tesadüfen istasyona gelen trafik polis ekiplerini gördük ve kendilerinden yardım istedik. Memur beyler şoförle 0554 9*** 41 numaralı telefon üzerinden görüştüler, geri dönüp bizi almaları gerektiğini, aksi halde cezai işlem uygulanacağını söylemelerine rağmen şoför yine de gelmeyi reddetti.
Ne otobüs şoförü ne de firma yetkilileri, gece saat 02:00’de hiç bilmediğimiz bir yerde bırakılan iki yolcunun tekrar otobüse ulaşması veya güvenli bir şekilde transfer edilmesi için en ufak bir girişimde bulunmadı. Bizi tamamen kendi halimize terk ettiler, ilgilenmedikleri gibi tutumlarından umursamazlıkları da çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Bu süreçte kendimizi hem güvensiz hem de tamamen sahipsiz hissettik. Sabaha karşı polis memurlarının yardımlarıyla Merzifon otobüs terminaline ulaşıp, tekrar bilet alarak Ankara'ya ulaştık. Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradık.
Ali Osman Ulusoy firmasını iyi bir firma olduğu düşüncesiyle özellikle tercih etmemize rağmen, yaşadığımız bu olayla tam bir hayal kırıklığına uğradık. Hem firmanın hem ilgili şoförün hem de sürece dahil olan tüm yetkililerin bu sorumsuz, umursamaz ve yolcu güvenliğini hiçe sayan yaklaşımından şikayetçiyim ve yasal olarak da haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şoför ve sorumlular hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimizle ilgili telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde saat 22.00’de Ali Osman Ulusoy firması ile Ordu Fatsa’dan Ankara istikametine seyahat ederken, Merzifon civarında bir Petrol Ofisi istasyonunda sabaha karşı saat 02.00 sularında ihtiyaç molası için durduk. Otobüs şoförü ihtiyacı olan yolcuların inebileceğini söyledi, bunun üzerine ben ve arkadaşım indik. İhtiyaç molamızın ardından döndüğümüzde ise firmaya ait otobüsün yerinde olmadığını, bizi benzincide bırakıp yola devam ettiğini gördük.
İki kadını gecenin bir yarısı, şehirler arası yolda, sadece bir benzinlik görevlisinin bulunduğu ıssız bir noktada bırakıp gitmeleri hem can güvenliğimizi hem de psikolojik olarak bizi son derece olumsuz etkiledi. Hemen Ulusoy müşteri hizmetlerini aradım, yaşanan durumu anlattım ancak bize otobüsün geri dönmesinin mümkün olmadığını, bizi alamayacaklarını söylediler.
Daha sonra tesadüfen istasyona gelen trafik polis ekiplerini gördük ve kendilerinden yardım istedik. Polis memurları otobüs şoförüyle telefonda görüşerek geri gelip bizi almaları gerektiğini, aksi takdirde cezai işlem uygulanacağını açıkça belirttiler. Buna rağmen otobüs şoförü kesin bir şekilde bizi almayacağını söyleyerek talebe uymadı. Bu süreçte trafik polisleri bizi orada yalnız bırakmayarak Ankara’ya ulaşmamız konusunda her türlü desteği sağladı; yolculuğumuzun onların çabası sayesinde tamamlanabildi.
Bu olayda hem şoförün hem de firmanın tutumu nedeniyle büyük bir mağduriyet, güvensizlik ve ciddi bir can güvenliği riski yaşadım. İki kadın yolcunun gece yarısı yol kenarında bırakılması, uyarıya rağmen geri dönülmemesi ve müşteri hizmetlerinin olaya kayıtsız kalması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, sorumlu şoför ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ben ve arkadaşımın yaşadığı hem manevi hem de maddi mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun bir daha hiçbir yolcunun başına gelmemesi adına firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
