to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saatinde Otobüs Gelmedi, İade Talebim Acil
5 Haziran 2026 günü Ceyhan Otogarı’ndan İskenderun’a gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasının VV0038S08 PNR numaralı biletini saat 22.30’da, 23.05'te kalkışlı olacak şekilde online olarak satın aldım. Yaklaşık 1 saatlik bir yolculuk için bileti her zaman yaptığım gibi yarım saat öncesinden aldım, ancak belirtilen saatte araç hiç gelmedi ve otogarda ortada kaldım.
Ceyhan otogarındaki yazıhaneye gittiğimde de kimse yoktu, sorabileceğim yetkili bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sizi mağdur etmişler, para iadesi yapılacak” denilerek geçiştirildim. Ne ortada bir araç vardı ne de anında çözüm üreten bir yetkili; bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve sabaha kadar başka bir firmanın aracını beklemek zorunda kaldım.
Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle, öncelikle bu sefer için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, ayrıca bu mağduriyetin ciddiye alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra firmayı kimseye önermiyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
