Yüksek Ücretli Otobüs Seyahatinde Zorunlu Aktarma Ve Saygısız Tutum

Ali Osman Ulusoy firmasından İstanbul’dan Fatsa’ya gitmek üzere 21.50 kalkış saatli, yaklaşık 14 saat sürecek bir yolculuk için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Özellikle daha rahat ve sorunsuz bir seyahat olacağını düşünerek en yüksek ücreti bu firmaya ödememe rağmen, otobüsün konforu ve temizliği son derece kötüydü, servis hizmeti ise neredeyse yok denecek kadar yetersizdi.

Yolculuğun sonunda muavin yanımıza gelerek bizi Çarşamba otogarında indireceğini, oradan başka bir otobüse binmemiz gerektiğini söyledi. Yani bilet aldığım araç Fatsa’ya kadar gitmedi, arada aktarma yapmak zorunda bırakıldık. Neden böyle olduğunu sorduğumda ise “Biz Çanakkale’ye gideceğiz” cevabını aldım. “o zaman neden Fatsa’ya bilet satıyorsunuz? ” diye sorduğumda da muavinin rahat tavırla müşteri hizmetlerine şikayet etmemi söylemesi, hiçbir şey olmayacağını bilerek konuşması beni daha da mağdur hissettirdi.

Hem ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadım hem de İstanbul’dan Fatsa’ya direkt gitmesi gereken bir seferde Çarşamba’da indirilip başka araca yönlendirilerek mağdur edildim. Bilet/rezervasyon numaram VV001ZTV5’tir. Bu yaşanan düzensizlik, bilgi verilmeden yapılan aktarma ve saygısız tutum nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür bekliyorum. Benimle birlikte aynı otobüste bulunan pek çok yolcunun da aynı şekilde mağdur edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.