to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikme Ve Çocuklar İçin Uygunsuz Koltuk Önerileri
10.08.2026 tarihinde saat 03:00’te Seydişehir–Alanya seferi için 5, 6 ve 36 numaralı koltuklara, kendi adıma ve iki çocuğum adına bilet aldım. Otobüsün 03:00’te kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 05:00’te geldi ve bu süre boyunca gece yarısı iki çocuğumla birlikte otogarda beklemek zorunda kaldım.
Otobüs geldiğinde biletli koltuğumun dolu olduğunu gördüm. 14 yaşındaki çocuğum için şoföre ait dinlenme odasında yolculuk yapabileceği ya da 5 ve 6 numaralı koltuklarda bizim kucağımızda gidebileceği söylendi. Buna kesin olarak karşı çıkmam üzerine 36 numaralı koltukta oturan yolcu kaldırılarak, büyük bir tartışma sonucunda kendi koltuklarımıza oturabildik. Ne bu süreçte ne de sonrasında firma görevlilerinden herhangi bir özür dilenmedi.
Çağrı merkezi ile görüştüğümüzde de hiçbir çözüm sunulmadı, sorunumuz tamamen görmezden gelindi. Hem iki saatlik gecikmenin bizlere önceden bildirilmemesi hem de çocuklarımı güvenlik ve Konfor açısından son derece rahatsız edici bu koltuk önerilerine maruz kalmam nedeniyle firmanın sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu tür bir organizasyon ve yaklaşımın başka yolcuların ve özellikle çocuklu ailelerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
