İki Saat Gecikme, Temizlik Sorunları Ve İlgisiz Personel

25.07.2026 tarihinde saat 23.15’te Ankara Söğütözü’nden Antalya’ya yapılacak Ali Osman Ulusoy seferi için bilet aldım, ancak otobüs tam 2 saat rötar yaptı. Bu süreçte ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de karşımızda muhatap olacağımız bir yetkili vardı. Yolcular olarak ortada kaldık ve mağdur edildik.

Terminalde bizle ilgilenmesi gereken görevli ise sadece tuvalet için jeton alın demekle meşguldü. Tuvaletler son derece pis, temizlik ve hijyen yok denecek kadar kötüydü. Buna rağmen yolculardan tuvalet parası ve çay parası alınıyor, su ikramı bile yapılmıyor. Çalışanlar ilgisiz, soru sorduğumuzda “haberimiz yok” deyip geçiyorlar, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda da sadece şikayet formu doldurmam söyleniyor, fakat bana geri dönüş yapabilmek için telefon numaramı bile almıyorlar. Oturacak yerler kısıtlı, etraf çöp içinde ve ortam son derece konforsuz. Bu yaşadıklarım böylesine büyük bir firmaya hiç yakışmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin ve hizmet ayıplarının ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu seferle ilgili gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu şartlar altında bu firmayı bir daha tercih etmeyi ve çevremdekilere önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.