to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim!
5 Ağustos 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara Söğütözü’nden İzmir’e saat 20:45’te hareket edecek 13 numaralı koltuk için VV000CG8W PNR kodlu, 77170-2926-2938 sefer numaralı bileti 700₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi. 20:45’ten 21:15’e kadar otobüsü bekledim, gelen araçlara sordum ama net bir bilgi alamadım. Sonrasında içerideki görevliye sorduğumda, otobüsün gittiğini ve anons yapıldığını söylediler. Ancak anonslar Didim ve Kuşadası yolcuları için yapılmış, İzmir yolcuları için herhangi bir çağrı yapılmadı. Mağduriyetimle ilgilenilmedi ve firmanın bana ulaşmaması, yeterli bilgilendirme yapmaması büyük bir sorumsuzluk.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeni bir bilet düzenleyerek 600₺’lik bir çözüm sundular ve ilgisiz davrandılar. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
İlk defa başıma böyle bir şey geliyor ve hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
