to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs Ve Dayatılan Bagaj Ücreti
05.08.2026 tarihinde saat 20:15’te Ankara Söğütözü’nden Çorum istikametine Ali Osman Ulusoy ile yaptığım yolculukta hem gecikme hem de keyfi bagaj ücreti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Araç zaten yaklaşık 45 dakika gecikmeli geldi.
Yolculuğa 3 valiz ve 3 sırt çantası olmak üzere toplam 6 çantayla bindim. Valizleri bagaja yüklerken benden ekstra ücret talep edildi. Bilet alım aşamasında bagaj için hiçbir ek ücret bilgilendirmesi yapılmadığı için bu ücreti ödemek istemedim. Önce bana bir yolcunun 30 kg bagaj hakkı olduğu söylendi, ben de valizlerin tartılmasını istedim çünkü 30 kg’dan ağır olmadığını biliyordum. Bunun üzerine bu kez 2 valiz hakkımızın olduğu, diğerleri için mutlaka ücret ödemem gerektiği, aksi halde beni otobüsten indirecekleri söylendi. Yolculuğuma devam edebilmek için mecburen ücreti ödedim. 500 TL tutarındaki bilet ücretine ek olarak valizler için 400 TL ödeme yaptım. Tüm bunlar yaşanırken bagajda kocaman bir motosikletin de taşındığını gördüm.
Yolculuk sonrasında Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştım ve yaşadığım olayı ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak muavinin talep ettiği ücreti ödemekle yükümlü olduğum, bunun olağan bir uygulama olduğu söylendi. Ben, böyle ek bir ücret alınacaksa bunun açık ve net biçimde baştan belirtilmesi, mümkünse bilet alım aşamasında sistem üzerinden fiyatlandırılarak ödenmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen hem gecikmenin hem de benden talep edilen ek bagaj ücretinin normal olduğu savunuldu.
Hem aracın ciddi gecikmesi hem de son anda dayatma şeklinde alınan bu bagaj ücreti nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Keyfi ve sonradan dayatılan bu ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların son bulması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
