to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Kaybı Ve Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Şikayet
28 Ağustos tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Samsun–Rize seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüsümün kalkış saati biletimde 15.00 olarak görünmesine rağmen sefer 1 saat gecikmeyle 16.00’da hareket etti.
Rize’ye vardığımızda bagaj teslimi sırasında bana ait valizin başka bir yolcu tarafından alınmış olduğunu fark ettim. O yolcu kendi valizini bagaj bölümünde bırakmıştı. Valizimi bulmak için söz konusu kişi aranmasına rağmen telefona cevap vermedi ve bu konuda şirketin yeterince üzerine düşmediğini, konuyu takip etmediğini gördüm. Ayrıca bana bagaj fişi de verilmemişti.
Valizimin içinde kıyafetlerim, makyaj malzemelerim ve düzenli kullandığım ilacım bulunmaktaydı. Yaklaşık 50 TL değerinde eşya kaybım olmasının yanında, düzenli kullandığım ilacın da valizle birlikte kaybolması benim için ayrıca mağduriyet oluşturmuştur. Olay sonrası firma yetkililerine durumu ilettiğimde “en kısa sürede size ulaşacağız” denildi ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Valizimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün olmuyorsa eşyalarımın bedelinin karşılanmasını ve yaşanan gecikme ile valiz kaybı konusunda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
