to read complaints and reviews, or file yours.Araç Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
16 Eylül 2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından A*** Ş*** adına, Ankara AŞTİ’den İstanbul’a 14.30 hareketli, 800 TL tutarında VV004APQB PNR kodlu bilet aldık. Saatinden önce AŞTİ’de 37–38 numaralı peronda hazır bir şekilde beklememize rağmen araç hiçbir şekilde perona gelmedi.
Otobüs gelmeyince firmaya sorduğumuzda aracın gittiğini söylediler. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Normalde yolcu peronda görülmüyorsa aranıp “araç kalkıyor” şeklinde bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Ne firma ne de muavin tarafından herhangi bir telefon edilmedi, üstelik biz saatinde perondaydık ve ortada araç yoktu. Bu nedenle mağdur edildik, tekrar bilet almak zorunda kaldık ve sevgilim planladığı toplantıya yetişemeyecek.
Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, kullanamadığımız bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve muavinin yolcuları arayıp bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
