Halkalı Şubesindeki Yazıhane Görevlisinin Saygısız Tutumu

2 Temmuz Perşembe günü saat 17.45 sularında İstanbul Halkalı şubesinde, Ali Osman Ulusoy firmasının 18.15 İstanbul–Kastamonu seferi için servisi kullanmak istediğimde, yazıhanede görevli beyefendi son derece saygısız ve haddini aşan bir üslup ile karşılaştım. Biletimi internetten almış olmamı sorgulayarak, sanki bana bir lütufta bulunuyormuş gibi servise yönlendirdi ve bu biletin yazıhaneye maddi bir katkısı olmadığını özellikle vurgulamaktan çekinmedi.

Yolculuk yapmak için oraya gelen bir müşteri olarak, neden biletimi internetten aldığımı sorgulaması ve buna yorum yapması hem rahatsız edici hem de tamamen yersizdir. İnsanlarla birebir muhatap olan bir görevlinin, müşterilere karşı daha saygılı davranmayı bilmesi ve haddini aşmadan işini yapması gerektiğini düşünüyorum.

Firmanızdan, özellikle Halkalı şubesindeki bu yazıhane görevlisi başta olmak üzere çalışanlarınızın müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.