Otogarda Saygısız Personel Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dün akşam yaklaşık saat 19.00’dan itibaren otogarda, Ali Osman Ulusoy’un 20.15 Yozgat–Samsun seferi için bekliyordum. Otobüsün durumunu birkaç kez sorduğumuzda her defasında gecikmeli geleceği ve geldiğinde bize haber verileceği söylendi. Buna güvenerek peron önünde beklemeye devam ettim.

Saat 20.30 civarında arkadaşım tekrar sorduğunda görevli “10 dakikaya gelir” dedi. Birkaç dakika sonra ben bilgi almak için içeri girdiğimde ise başka bir görevli yüksek sesle otobüsün geçtiğini söyledi. Durumu anlamaya ve bir çözüm bulmaya çalışırken sürekli azarlandım. “Altı üstü Çorum’a gidiyorsun, git bir bilet daha kestir” gibi son derece saygısız ifadeler kullanıldı. Aktarmalı gittiğimi, diğer biletimin de yanacağını söylediğimde ise “Yapacak bir şey yok, kaçtı, ne yapayım” tarzında üslupsuz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Yanlış bilgilendirilmeme rağmen suçlu muamelesi görmem, otogarın ortasında bağırılarak konuşulması ve çözüm üretilmek yerine terslenmem karşısında gerçekten şoka girdim. Sorunumu çözen firma personeli değil, orada yardımcı olan polis memuru oldu ve onun sayesinde otobüse bir sonraki tesiste yetişebildim.

Bugüne kadar özellikle Ali Osman Ulusoy’u tercih ediyordum ancak yaşadığım bu olaydan sonra yaklaşımınız beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Personel seçimi ve eğitimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, bu tarz saygısız ve sorumsuz yaklaşımların incelenmesini istiyorum