to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy’da Anne Unutuldu Ve Bagaj Kayboldu
21.05.2026 tarihli Altınoluk – Sürmene seyahatimde Ali Osman Ulusoy firmasıyla ciddi bir ihmal yaşadım. Sabah saatlerinde yapılan yolculukta annemi Giresun’da otobüste unuttular. Biz durumu fark edip Sürmene şubesini annemi unuttular diye aradık, bunun üzerine annemi başka bir otobüse yerleştirdiler ancak bizim valizlerimiz ilk otobüste kaldı ve bize ulaşmadı.
Yolcu sayımı ve kontrolü düzgün yapılmadan otobüsün yola devam etmesi, bir yolcunun unutulması ve valizlerimizin ilk araçta kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu ihmalkâr tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Valizlerimizin eksiksiz ve en kısa sürede bize ulaştırılmasını ve yaşanan bu ihmal için firmadan yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait Altınoluk’tan Sürmene’ye giden otobüste annem büyük bir mağduriyet yaşadı. Giresun’daki mola yerinde annemi unutup yoluna devam eden otobüs, uyarıya rağmen geri dönmedi ve annem başka bir araca yerleştirildi.
Sürmene şubesi aranarak durum otobüse bildirildiği halde otobüs geri dönüp annemi almayı kabul etmedi. Annem bindirildiği diğer otobüsle Trabzon terminaline bırakıldı ve Sürmene’ye gitmek için bu kez de Trabzon’da saatlerce başka bir otobüsü beklemek zorunda kaldı. Yaşlı bir kadının mola yerinde unutulması, ardından saatlerce terminalde bekletilmesi hem çok ciddi bir güvenlik sorunu hem de kabul edilemez bir saygısızlıktır.
Yaşanan bu mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bagajımız kaybolmadı. İlk otobüste kaldı. Sürmene şubesinden teslim alındı
