Geç Kalkış, Yüksek Ses Ve Yanlış İndirme Nedeniyle Mağduriyet

11.08.2026 tarihinde kızımla birlikte Ali Osman Ulusoy firmasıyla Ankara Söğütözü’nden Alanya’ya yapmış olduğumuz yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Otobüs yaklaşık 1 saat rötarla gece 04.00 civarında Söğütözü’nden kalktı. Yol boyunca şoför, muavin ve yanlarında bulunan bir kişi saatlerce yüksek sesle konuştu, ayrıca müzik sesi de oldukça yüksekti, bu nedenle gece yolculuğunda dinlenmemiz mümkün olmadı.

Alanya’yı bilmediğimi, Konaklı’da ineceğimizi belirttim ve haritalardan otelin konumunu gösterdim. Sonradan öğrendiğime göre Konaklı ışıklarda yolcu indirip bindirme yapabiliyorlarmış. Buna rağmen bizi otelden en az 30 dakika mesafede bir yerde indirdiler. Hiç bilmediğimiz bir yerde kızımla birlikte, ulaşım bulamayacağımız bir noktada kaldık ve tamamen şansa benzin almaya gelen bir taksiye rastlayarak 800 TL’ye anlaşmak zorunda kaldık. Bu tutar neredeyse bilet fiyatına denk geliyor.

Dönüş yolculuğunda ise Konaklı ışıklardan binmek istediğimizi söylediğimizde, otogardan binmemizin daha garanti olacağı, trafiğe göre güzergahın değişebileceği belirtildi. Bunun üzerine yarım saatlik mesafedeki otogara gittik, ancak otobüs Konaklı’da özellikle benim daha önce “binebilir miyiz” dediğim yerde durdu. Yani gidişte indirmedikleri, dönüşte ise “garanti değil” dedikleri yerde bu kez durmaları çelişkili ve yolcuyu mağdur eden bir davranış oldu.

Yıllardır sıkça tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen, bu seyahatimde hem yüksek ses, hem yanlış yerde indirme hem de iletişim tarzı nedeniyle çok pişman oldum. Kızımla birlikte hiç bilmediğimiz ve ulaşım bulmakta zorlanacağımız bir yerde indirilmek yerine, zaten yolcu alıp indirdikleri durakta bırakılmamız gerekirdi. Personelin “bize bir şey olmaz” anlayışından çıkarak, yolcunun güvenliğini ve konforunu merkeze alan, herkesin işini düzgün yaptığı bir hizmet anlayışına geçmesini ve bu yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.