Kalitesiz Ürün Ve Teslimat Personeline Haksız Sorumluluk Atfı

Alfemo’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce Montre orta sehpa satın aldım. Ürün akşam saatlerinde tarafıma teslim edildi, ürünü görür görmez kalitesinden dolayı pişman oldum ve ertesi sabah hiç vakit kaybetmeden hemen iade siparişi oluşturdum. Kısa bir kullanım süresinde de kenarlarının çabuk yıpranacağı, malzeme kalitesinin düşük olduğu ve genel olarak Alfemo markasının kalitesine yakışmayan bir ürün olduğu kanaatine vardım. Bu nedenle ürünün iadesini talep ettim.

İade sürecinde ürün, İzmir Buca’daki adresimden teslim alınmaya geldi. Ürünü evden çıkarırken orta sehpanın kenarı duvara çarptı ve küçük bir hasar oluştu. Bu hasar, teslimata gelen personelin yanında ve onların taşıma işlemi sırasında meydana gelmesine rağmen sorumluluk tarafıma yüklendi ve bu gerekçe ile iade talebim olumsuz değerlendirildi.

Ürünün zaten baştan itibaren düşük kalite olması ve daha teslim edildiği akşamdan ertesi sabahına kadar geçen sürede iade talebi oluşturmama rağmen, iade sürecinde yaşanan bu olayda hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. İade için evden teslim alma sürecini kendileri yönettikleri, hasar da bu esnada çalışanları yanındayken oluştuğu halde mağdur edilen taraf ben oldum.

Alfemo’dan, online sipariş ile aldığım Montre orta sehpanın hiçbir şart koşulmadan iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.