to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
15.08.2026 tarihinde İzmir Menderes Kısıkköy’de bulunan Pulim Mobilya Alfemo şubesinden 0342 seri numaralı satış sözleşmesi ile yatak, baza, başlık, komodin, şifonyer ve 6 kapaklı dolaptan oluşan komple bir yatak odası takımı satın aldım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve yeni taşındığım evde bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Teslimat ile ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman telefona dahi bakılmadı, ulaştığımda ise her seferinde sadece “haftaya gelecek” denilerek oyalandım. En son 30.09.2026 tarihinde aradığımda yine aynı şekilde ürünlerin bir sonraki hafta geleceği söylendi ancak net bir tarih verilmedi ve bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hem sözleşmede yazan sürelere uyulmaması hem de süreç boyunca net ve güvenilir bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yatak odası takımımın en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişim sorununa dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin S. Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç ve teslimat konusunda yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından sevkiyat ve teslimat işlemleriniz planlanacaktır. Sürecin en kısa sücede tamamlanarak ürünlerinizin eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için gerekli takip sağlanmaktadır. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
