to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Gönderimi, Eksik Kapak, Deforme Gardırop Ve Sehpa Eksikliği
Alfemo’dan sıfır ürün olarak TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldım, ancak tarafıma teşhir ürün gönderildi. TV ünitesinin kapağı eksik geldi, gardırobun kapağında ise belirgin bir deformasyon mevcut. Ayrıca satış aşamasında hediye edileceği söylenen sehpa hiç teslim edilmedi.
Ürünler 10.06.2026 tarihinden itibaren teslim edilmeye başlandı ve o günden bu yana sorunlarım giderilmedi. Ankara Mamak’taki Alfemo mağazası ile defalarca görüştüm, her seferinde “üretimde çıktı, çıkacak” denilerek oyalandım ancak somut bir adım atılmadı.
Sıfır ürün olarak ödediğim yatak odası ve TV ünitesinin kesinlikle teşhir ürün olmaması, eksik kapağın ve deforme gardırop kapağının yenileriyle değiştirilmesi, bana vaat edilen sehpanın bir an önce teslim edilmesi ve tarafıma teşhir ürün ile sıfır ürün arasındaki fiyat farkının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Ö. Merhaba, Öncelikle ürünlerinizde yaşanan eksik ve deformasyon kaynaklı sorunlar ile süreç içerisinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40073967 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Ürünlerinizle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla 7028263 numaralı servis kaydınız oluşturulmuş olup, servis birimimiz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız sorunların çözüme ulaştırılması adına süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
4 aydır hala neyin üretimi anlamış değilim 0 ürün parası verdiğim ürün yerine teşhir ürünü verildiğini söylüyorum mecburiyetten ama bununla alakalı bir şey ifade edemiyorsunuz. Pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
