to read complaints and reviews, or file yours.Şifonyer Çekmecesinde Eksik Parça Ve Mağazanın İlgisizliği
Yaklaşık üç ay önce Forum Bornova Alfemo mağazasından koltuk ve şifonyer satın aldım. Ürünler yaklaşık iki ay sonra teslim edildi ancak şifonyerin çekmece bölümünde bir parçanın eksik olduğu ortaya çıktı. Yaklaşık 1–1,5 aydır bu eksik parça bir türlü getirilmedi ve çekmece takılmadı.
Mağazayı her aradığımda fabrikanın dönüş yapacağı, bilgi verileceği ve bu hafta içinde mutlaka gelecekleri, gelmeden önce de arayacakları söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç sürekli oyalamayla geçiştiriliyor.
Eksik parçanın bir an önce temin edilip çekmecenin montajının yapılmasını, bu sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma artık net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Gürsel K***, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sayın Olcay K*** Merhaba, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için 7026107 portal numaralı servis kaydınız açılmıştır. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
1 - 1.5 aydır bu durum için mağazayla 10 defa görüşmüşümdür. Her seferinde bu hafta gelecek, fabrikadan bilgi alıp sizi arayacağız, bu hafta içinde mutlaka gelir gelmeden önce sizi arayacaklar şeklinde bildirimlerde bulunuldu. Bu kayıt hiç açılmamış mı gerçekten bu kadar süre boyunca?
