Peşin Ödeme Sonrası 55 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Manisa merkez Alfemo mağazasından peşin 250.000 TL ödeyerek bir oturma grubu ve bir yatak odası grubu satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, hatta daha erken olursa daha önce gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 55 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve malzemelerin hazır olmadığı söyleniyor.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum, sürekli oyalanıyorum. Çoğu zaman telefonlarıma bile cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 7638472 numaralı satış/sipariş işlemimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Ödemenin tamamını peşin yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgi dahi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Aldığım oturma grubu ve yatak odası grubunun acilen hazırlanarak en kısa sürede teslim edilmesini, mümkünse net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.