İptal Edilen Mobilya Siparişinin Ücret İadesi Gecikmesi

27 Nisan tarihinde Alfemo Forum Bornova mağazasından satın aldığım mobilyaların siparişini iptal etmek istediğimi ilettim. O günden bu yana iade sürecimle ilgili sürekli farklı gerekçeler öne sürülerek oyalanıyorum ve ücret iadem bir türlü sonuçlandırılmıyor.

İptal sonrasında 180.000 TL’lik alışverişimde, kesinti yapılmasını daha onlar dile getirmeden ben kabul ettim ve bu doğrultuda hesabıma yaklaşık 144.000 TL iade edileceği ifade edildi. Bu süreçte mağaza yetkilileriyle yaklaşık 15 kez telefon görüşmesi yaptım, ancak her defasında farklı açıklamalar yapıldı ve iademin kısa süre içinde gerçekleşeceği söylendi. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara ise çoğu zaman dönüş yapılmadı.

Son olarak 11 Haziran tarihinde yaptığım görüşmede, “Haftaya ücretiniz hesabınıza yatırılacak.” denilmesine rağmen bugün 6 Temmuz olmasına karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Yaklaşık iki buçuk aydır hak ettiğim ücret iadesini alamıyor olmam ve sürecin bu kadar uzatılıp sürekli ertelenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma vaat edilen iade tutarının daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.