to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı TV Ünitesi İki Kez Teslim Edildi, Kurulum Yapılamadı Ve İade Reddedildi
Alfemo Manisa Kuşlubahçe mağazasından aldığımız TV ünitesinin kurulumu için 11.12.2025 tarihinde ekipler geldi ancak ürünün hatalı gelmesi nedeniyle kurulum gerçekleştirilemedi. Aynı ürün için 30.12.2025 tarihinde tekrar gelindiğinde ise yine aynı parçanın hatalı basıldığı görüldü ve ikinci kez kurulum yapılamadı.
İki kez hatalı ürün gönderilmesine ve kurulumun yapılamamasına rağmen ne bayi ne de müşteri hizmetleri sorunumuzu çözemedi. Bayiyle de müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Çözüm olarak parçanın tekrar üretileceği söylendi ancak her gelişte farklı bir sorunla karşılaştığımız ve günlerdir beklediğimiz için artık daha fazla beklemek istemediğimizi, ürünü aldığımıza pişman olduğumuzu belirttik. İade hakkımızı kullanmak istediğimizi açıkça söylememize rağmen, iade almadıklarını ifade ederek talebimizi reddettiler. Sözleşme Salih M**** adına düzenlenmiştir.
Hatalı gelen ürünün iki kez teslim edilmeye çalışılmasına rağmen kullanamadığımız bu TV ünitesinin sözleşmesinin feshedilmesini ve ödediğimiz bedelin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Aradılar ve iadeniz kabul edildi ibanınızı atar mısınız dediler attım sonra 07.01.2026 tarihinde arayıp iade olan eşyayı almadan iade yapamıyoruz 08.01.2026 günü malzemeleri almak için servis oluşturuldu bugün 12.01.2026 ne arayan var ne soran bir bilgilendirme dahi yapılmıyor dalga geçiyorlar resmen.
Merhaba Salih M. Bey, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi aldığımızı ve gecikme nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklıklar için öncelikle özür dileriz. İade süreciniz kapsamında, ürünlerin bugün itibarıyla adresinizden alınacağı bilgisi tarafınıza telefon ile iletilmiştir. Ürünlerin teslim alınmasının ardından, iade işleminiz başlatılarak bedel iadesi süreci en kısa sürede tamamlanacaktır. Yaşanan gecikmelerin, süreç içerisinde yaşanan operasyonel aksaklıklardan kaynaklandığını bilgilerinize sunar; bu durumun tarafınızda oluşturduğu mağduriyet için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Sürecin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi adına ekiplerimiz gerekli takibi sağlamaktadır. Konuyla ilgili ek bir bilgilendirme ihtiyacı olması halinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişimde kalacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, M. günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
