to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Çalışma Masası Teslimatı Ve Montajı Şikayeti
17 Nisan 2026 tarihinde Alfemo mobilya internet sitesi üzerinden 5.850 TL ödeyerek bir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 179413718 olmasına rağmen, ürünüm aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 15 gün önce bu durumla ilgili Alfemo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, ürünün montaj ekibine teslim edildikten sonra aranacağım ve kurulumun bu şekilde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana ne arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
5.850 TL ödeyerek aldığım çalışma masası siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve montajının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alfemo’nun internet sitesinden peşin ödeme ile bir çalışma masası satın aldım. 2 Temmuz’da Alfemo tarafından telefonla aranarak ürünün 3 Temmuz tarihinde teslimat ve montajının yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek o güne göre plan yaptım.
3 Temmuz günü saat 16.00’da teslimat hâlâ yapılmayınca Alfemo ile tekrar görüştüm. Görüşmede sırada olduğum, aranacağım ve teslimatla ilgili bilgi verileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ürünüm de teslim edilmedi.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de sonrasında aranacağı söylendiği halde hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Çalışma masamın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zafer Ç. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, siparişinizin teslimata hazır olduğu tespit edilmiştir. Teslimat ve montaj planlamasının yapılabilmesi adına en kısa sürede ilgili ekiplerimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek teslimat randevunuz oluşturulacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Süreciniz, ürününüzün en kısa sürede tarafınıza teslim edilmesi amacıyla ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Alfemo’nun internet sitesinden peşin ödeme ile bir çalışma masası satın aldım. 2 Temmuz’da Alfemo tarafından telefonla aranarak ürünün 3 Temmuz tarihinde teslimat ve montajının yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek o güne göre plan yaptım. 3 Temmuz günü saat 16.00’da teslimat hâlâ yapılmayınca Alfemo ile tekrar görüştüm. Görüşmede sırada olduğum, aranacağım ve teslimatla ilgili bilgi verileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ürünüm de teslim edilmedi. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de sonrasında aranacağı söylendiği halde hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Çalışma masamın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Alfemo Genel Müdürlüğün den İlhan bey ve Nur hanım ile yaptığım görüşmede 09 Temmuz 2026 tarihinde teslimat yapılacak denmesi ne rağmen 17 Nisan 2026 da ücretini peşin ödediğim çalışma masası teslim edilmedi. Beni bu kadar mağdur ettiğiniz den dolayı sizleri kutluyorum.
