Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolmadan Bildirilen Ayak Sorunu Doğum Öncesi Mağduriyet Yarattı

Garanti Süresi Dolmadan Bildirilen Ayak Sorunu Doğum Öncesi Mağduriyet Yarattı
Garanti Süresi Dolmadan Bildirilen Ayak Sorunu Doğum Öncesi Mağduriyet Yarattı
Garanti Süresi Dolmadan Bildirilen Ayak Sorunu Doğum Öncesi Mağduriyet Yarattı
Garanti Süresi Dolmadan Bildirilen Ayak Sorunu Doğum Öncesi Mağduriyet Yarattı
profile
Cennet
21 Temmuz 2025 10:20
796

Bundan 5 yıl önce Alfemo Vegas Yemek takımı aldım. Ürünün garanti süresi dolmadan servis çağırıp konsol ayaklarının ince tel olmasından endişem olduğunu ortada destek ayağı olmadığından kırılmasından korktuğumu belirttim. Servisteki arkadaşlar ürünün çok ağır yüklerle test edildiği ve böyle bir sorun olmayacağını söylediler ve ortaya destek ayak eklenmesi talebimi onaylamadılar. Yinede ben ürünü çok fazla hiçbir zaman doldurmadım. Zamanla ayağında hafif eğilmeler oldu ama servise güvendim. Hatta bir ayağındaki sorun için yakın zamanda servis çağırmayı düşünüyordum ki Dün sabah maalesef ürün ayaklarından kırıldı ve içindeki takımlarım paramparça oldu üstelik 8 buçuk aylık hamileyim ve üzerimde devrilebilirdi. Doğum yaklaştı ve şu an mağdur oldum. Servisi aradığımda ürün onarımı kapsamında garanti süresi geçtiği için ücret talep ediliyor. İnternette aynı sorunu yaşayan kişilerin de mesajlarını okudum. Ürünün bu sorunu belli ve coğu kişi bu şikayeti yapmışken ücret talep edilmesi müşteri memnuniyeti açısından çok üzücü, en azından ücret konusunda yardımcı olunmasını beklerim çünkü içinde yer alan setim de paramparça oldu. Üründe üretim hatası var. Bu kapsamda alfemoya olan güvenim kırıldı sonraki zamanlarda tekrar bir ürün almak istemem haliyle. Bu konuda firmadan müşteri memnuniyeti kapsamında destek bekliyorum. Aciliyetim mevcut 2-3 hafta içerisinde doğumum var. Eğer bu kapsamda firma bir sorumluluk almayacaksa gerekli yerlere başvuru yapacağımı ayrıca belirtmek isterim.

22 Temmuz 2025 23:44 (Şikayetten 1 gün sonra)
Cennet
Cennet
22 Temmuz 2025 23:54

Maalesef hiçbir sorumluluk alınmadı ücreti karşılığında tamir edilecek firma olarak hiçbir adım atılmadı. Hamile olduğum ve doğumuma 2-3 hafta kaldığından uğraşmak ve kendimi üzmek istemedim. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım tarafınızdan atılmadı. Sonraki alışverişlerimde firmanıza olan güvenim sarsıldı maalesef üzücü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alfemo Brooklyn Set Sorunu

profile
Ceren
04 Ağustos 2023 20:46
1.182
Alfemo Brooklyn Set Sorunu
Alfemo Brooklyn Set Sorunu

profile
Metin
02 Eylül 2024 15:50
965
Alfemo Mobilya Tam Bir Pişmanlık
Alfemo Mobilya Tam Bir Pişmanlık
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Betül
16 Ağustos 2024 22:16
748
Alfemo'nun Kurulum Aşamasında Daha Dikkatli Olmasını İstiyorum
Alfemo'nun Kurulum Aşamasında Daha Dikkatli Olmasını İstiyorum
Alfemo'nun Kurulum Aşamasında Daha Dikkatli Olmasını İstiyorum
Alfemo'nun Kurulum Aşamasında Daha Dikkatli Olmasını İstiyorum
4
Bahadır sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Bahadır
20 Eylül 2025 19:04
506
"Şikayetim sonrası genel merkez tarafından arandım ve çözüme yönelik yardımcı olunacağı bilgisini aldım. 5 yıllık bir ürün olmasına rağmen üretim dışı olduğunu ve aynı ürünün tedarik edilmesinin mümkün olmadığını yeniden belirttiler. Ancak çözümsüz kalmamam adına sandalyeyi alıp kırılan yerinden yapıştırarak tamir yapılacağını söylediler. Kısa süre sonra servis aradı, ürünü aldı, servis kaydı açtı ve 1 hafta gibi bir zaman sonra tamir edilmiş (yapıştırılmış) bir şekilde geri getirdi. Üründe yapıştırma kaynaklı izler var ancak bu beni rahatsız etmiyor, burada önemli olan çözümü olmadığını söyledikleri bir konuda çözüm üretebilmiş olmalarıdır. Bu çabalarından dolayı ürün üzerinde ki operasyonun detaylarına ve sağlamlığını takılmıyorum. İlgilere çözüm sundukları için teşekkür ediyorum."
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emine
23 Haziran 2025 13:50
318
Benzer Şikayet Yaz