Defolu Ve Korumasız Teslim Edilen Yemek Takımı, 2 Ay Çözüm Bekleme Ve %30 Kesinti İddiası

İzmir Balçova Alfemo şubesinden almış olduğumuz yemek takımının masa ve sandalyeleri baştan itibaren defolu ve özensiz şekilde teslim edildi. Ürünler monte edilmemiş halde gelmesi gerekirken montajı yapılmış şekilde, hiçbir koruyucu plastik veya ambalaj olmadan getirildi. Masanın ve sandalyelerin ayaklarında çizikler, deformasyonlar ve kırıklar vardı. Hatta montaj için gelen personel, sağlam kalan son ayağı da kendi eliyle kırdı.

Biz bu takımı masayı aynı zamanda antrede TV ünitesi olarak da kullanmak üzere almıştık, ancak gelen ürünün durumu adeta çöpten alınmış bir masa görünümündeydi. Çıtçıtları ve parçaları dahi özenle sarılmamış, taşıma ve teslimat sürecinde hiçbir hassasiyet gösterilmemişti.

Şube ile resmi kayıt açtırdık, bize dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 2 aydır beklememize rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen çözüm sunulmadığı gibi, para iadesi talebi durumunda da %30 kesinti yapılacağının söylenmesi mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Elimizdeki tüm bozuk ve çizik ürünlerin, sıfır ve hasarsız ürünlerle değiştirilmesini ve bu ürünlerin evimizde düzgün şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.