to read complaints and reviews, or file yours.Baskı Yapan Satış, Sahte İndirim Ve Çelişen Teslim Süresi
14 Temmuz 2026 tarihinde Alfemo Forum Bornova şubesinden Palma yatak odası takımı satın aldım. Ürün hakkında henüz tam karar vermemişken satış danışmanı G****** Hanım, satışı hemen gerçekleştirebilmek için “buyurun sizi masaya alayım” diyerek acele ettirici ve baskı hissettiren bir tutum sergiledi.
Görüşme sırasında bana indirim uyguladığını ve “evlenecek gençlerin desteklenmesi” gibi bir projeden yararlandırıldığımı söyledi. Ancak aynı ürünleri kendi telefonumdan sepetime eklediğimde, sepette görünen fiyatlarla G****** Hanım’ın bana “indirimli” diye sunduğu fiyatların birebir aynı olduğunu gördüm. Yani aslında herhangi bir indirim yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterildi. Bunu satış tamamlanmadan fark ettim ancak o anda bir şey demedim.
Tüm süreç boyunca satış temsilcisinin bize karşı fazla rahat ve profesyonellikten uzak tavırları da rahatsız ediciydi. Satış sırasında ürünlerin 30 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra evraklarda teslim süresinin 60 iş günü olarak yazıldığını gördük. Bu durum, bize sözlü olarak farklı, belgede farklı bilgi verilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Benim tek beklentim, satın aldığım Palma yatak odası takımının söz verildiği gibi en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesi ve sürecin şeffaf, doğru bilgilendirme ile tamamlanmasıdır.
Gelişme
Alfemo Forum Bornova şubesinden Palma yatak odası takımı almıştım. Bugün saat 17.15 civarında bu satışla ilgilenen satış temsilcisi beni aradı. Telefon görüşmesinde, kendisini bize karşı savunmaya çalışarak şikayetimizle ilgili uygunsuz ve rahatsız edici ifadeler kullandı. Müşteri olarak böyle bir dille ve üslupla aranmayı, bu şekilde konuşulmayı kesinlikle kabul etmiyoruz.
Bununla da yetinmeyip, bizden önce satış yaptığı arkadaşımızı arayarak benim devlet memuru olan eşimin adını ve soyadını öğrenmeye çalışmış ve onu şikayet edeceğini söylemiş. Bir satış temsilcisinin, müşterileri ve yakın çevresini bu şekilde baskı altına almaya çalışması ve tehditvari konuşmalar yapması bizi son derece rahatsız etmiştir.
Firma yönetiminin bu personel hakkında acilen gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriye karşı kullanılan bu üslup ve tehdit içerikli yaklaşım konusunda ivedilikle gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Bilal K. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde tarafınıza farklı teslimat süreleri hakkında bilgi verilmiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. F-2283 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan Palma yatak odası takımı ürünlerinizin yaklaşık 3 haftalık üretim sürecinin ardından hazır olması ve teslimatının gerçekleştirilmesi öngörülmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ürünlerinizin tarafınıza ulaştırılabilmesi için gerekli teslimat planlaması ve organizasyon sağlanacaktır. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, ürünlerinizin mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
