Alfemo'dan Genç Odası Takımının Teslimatı Bir Ay Gecikti

13.06.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Metrocity AVM’de bulunan Alfemo mağazasından bir genç odası takımı satın aldım. Sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere ürünlerin 27.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ve sipariş numaram 7352431’dir.

Belirtilen teslim tarihinde hem mağaza hem de Alfemo tarafından ürünlerin İzmir’de üretiminin tamamlandığı ve hazır olduğu, bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. 18 Ağustos’ta gönderilen e-postada da ürünlerin hafta içinde bölgeye gelecek araçla tarafıma gönderileceği bildirildi. Ancak 25 Ağustos’ta yaptığım telefon görüşmesinde hâlâ Çanakkale bölgesine araç çıkmadığını ve ürünlerin gönderilmediğini öğrendim. Bugün itibarıyla 27 Ağustos olmasına rağmen, sözleşmede belirtilen teslim tarihinden tam bir ay geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Metrocity mağaza ekibine yönelik bir şikayetim yok, aksine onlar da en az benim kadar sürecin takipçisi oldular. Sorunun Alfemo’nun sevkiyat ve teslimat organizasyonundan kaynaklandığını görüyorum. Buna rağmen haftalarca net bir teslim tarihi verilememesi ve sürekli “araç çıkmadı” gerekçesi sunulması mağduriyetimi artırıyor.

Genç odası takımımın en geç 31 Ağustos tarihine kadar Çanakkale’deki adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, aksi durumda sözleşme ve tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarım saklı kalmak üzere sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.