to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen Teslim Tarihi Aşılmış, Stella Genç Odası Takımı Gecikiyor
Alfemo’dan 07.06.2026 tarihinde Stella Genç Odası takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak sözleşmede 22.07.2026 yazmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 65 gün geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi.
İstanbul Beylikdüzü şubesinden yaptığım bu alışverişle ilgili mağazayla defalarca iletişime geçtim. Bana önce ağustos başı, ardından da ağustos sonu denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi, ancak somut bir adım atılmadı ve net bir tarih hâlâ verilmedi. Okullar açılmak üzereyken çocuğumun odası hâlâ ortada yok, bu durum hem planlarımızı hem de çocuğumu olumsuz etkiliyor.
Sözleşmede belirtilen tarihe uyulmadığı ve sürekli oyalandığım için mağduriyet yaşıyorum. Stella Genç Odası takımımın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli açıklamanın yapılıp sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Tamer D. Merhaba, Siparişinizle ilgili yapılan kontrollerde, ürünlerinizin üretiminde kullanılan malzemeye ilişkin yaşanan tedarik kaynaklı problem nedeniyle üretim sürecinde gecikme meydana geldiği görülmektedir. Bu durum nedeniyle siparişinizin planlanan teslimat süresi içerisinde tamamlanamamasından dolayı özür dileriz. Yaşanan gecikmenin daha fazla mağduriyet oluşturmaması adına, mevcut siparişiniz yerine alternatif ürün değerlendirilmesi veya ücret iadesi seçenekleri konusunda işlemlerin başlatılabilmesi için siparişinizi gerçekleştirdiğiniz Alfemo Beylikdüzü satış noktamız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Satış noktamız, talebiniz doğrultusunda mevcut seçenekler konusunda tarafınıza gerekli desteği sağlayacaktır. Yaşadığınız süreçte beklediğiniz hizmeti sunamamış olmaktan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
