to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasının Teslim Sözünü Tutamaması Ve Düğün Arifesinde Yaşanan Mağduriyet
01.07.2026 tarihinde Alfemo Metrocity mağazasından 7477202 numaralı sipariş ile Lily serisi yatak odası takımı ve Sleep Master yatak satın aldık. Alışveriş sırasında yaklaşan düğünümüzü özellikle belirterek ürünlerin en geç 10 Ağustos’a kadar teslim edilip edilemeyeceğini sorduk. Satış temsilcisi, ürünlerin Temmuz sonuna kadar elimizde olacağını, en kötü ihtimalle ise ağustos başında teslim edileceğini, hiçbir şekilde mağduriyet yaşamayacağımızı açıkça taahhüt etti.
Buna rağmen satış sözleşmemizde Teslim Tarihi 17.08.2026 olarak yer alıyor ve bugün, 10 Ağustos’ta mağazayı aradığımızda ürünlerin henüz üretimden dahi çıkmadığı tarafımıza bildirildi. Resmi sözleşmede yazan 17 Ağustos teslim tarihine yetişip yetişmeyeceğini sorduğumuzda “Yetişmez hanımefendi” cevabını aldık. Hem sözlü verilen taahhütlerin tutulmaması hem de yazılı sözleşme tarihine dahi uyulamayacağının bu kadar net ifade edilmesi, düğün arifesinde bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Alfemo Metrocity mağazasından ve Alfemo yetkililerinden çözüm odaklı, sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyoruz. Siparişini verdiğimiz ürünlerin düğün sürecimiz aksamadan, ivedi ve acil şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve ilgili tüm hukuki yollar dahil olmak üzere yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.
Hala bir çözüm önerisi sunulmadı
Sayın Sema C. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
