to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'da 5 Aylık Teslimat Sorunu Duvar Tipi Aynam Henüz Gelmedi
24 Mayıs 2026 tarihinde Alfemo’nun online mağazasından 216730906 numaralı siparişim ile duvar tipi bir ayna satın aldım. Ancak bugün 14 Eylül 2026 olmasına rağmen, üzerinden 5 ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Alfemo’nun internet sayfasında mobilyaların en kısa sürede kargoya verildiği belirtiliyor, bu nedenle 5 aylık bir bekleme süresinin hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte defalarca Alfemo müşteri temsilcilerini aradım ancak konuyu gerçekten sahiplenen, net bilgi veren veya çözüm üreten kimseyle muhatap olamadım. Nasıl bir satış ve müşteri memnuniyeti politikası izlediklerini anlamakta güçlük çekiyorum.
Siparişini tam ve zamanında teslim etmeyen, üstelik müşteriyi bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini, duvar tipi aynanın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Şebnem K. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan uzun süreli gecikme ve süreç içerisinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 216730906 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan duvar tipi ayna ürününüzün teslimat süreci ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. ürün hazırdır ve ilk araç ile gönderimi bayimize organize edilecektir. Ürününüzün tarafınıza ulaştırılabilmesi adına gerekli kontroller ve teslimat organizasyonu yürütülmekte olup, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması için çalışmalarımız devam etmektedir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve ürününüzün tarafınıza ulaştırılması adına gerekli takibin sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
