Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücretin Hemen İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde Düzce Alfemo Mobilya mağazasından bir genç odası takımı satın aldık ve ödemeyi o gün tamamen gerçekleştirdik. Satın alma sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen baza ve başlık hâlâ elimize ulaşmadı, ürünün hazırlanmadığı söyleniyor.

Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde yalnızca üretimi yapanların geciktirdiği söyleniyor, net bir tarih verilmiyor ve müşteri temsilcisine de ulaşılamıyor. Artık ne ürünle ilgili ne de sürecin akıbetiyle ilgili kimse bizi bilgilendirmiyor.

Ürünümüz teslim edilemeyecekse ödediğimiz bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, eğer teslim edilecekse de net ve yazılı bir teslimat tarihi belirlenmesini ve bu tarihe uyulmasını talep ediyorum.