Alfemo Teslimat Sözünde Durulmadı, Tüm Günümüz Boşa Gitti!

Burcu · 2025-12-20T15:28:40+03:00

Alfemo mobilya İzmir Bayraklı mağazasından aldığım ürünlerin teslimatı için 12 Aralık Cuma gününe randevu oluşturuldu. Hafta içi müsait olmadığımızı bildirdiğimizde teslimatını Ocak ayına sarkacaktır cevabı alındı bunun üzerine cumada mutabık kılındı. Saat paylaşmayan ekip gün sonu olmasına rağmen hala gelmedi. Koskoca günümüzü yıllık izin alarak evde mobilyacı bekleyerek geçirdik. Kimse sizin kurumunuzun zannettiği kadar aylak işsiz değil. Müşteri hizmetlerinden de destek alamıyoruz. Bir daha asla asla bu mobilya markasını tercih etmeyeceğim.

Burcu

Ürünlerimiz saat 17 de geldi ancak ünite eksik geldi tüm gün bekletip 2 ürünü kamyonete yüklemeyi beceremediler

Alfemo

Merhaba Burcu Ş. Hanım, Yaşadığınız teslimat süreciyle ilgili olumsuz deneyim için öncelikle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Yıllık izin alarak tüm gün teslimat beklemenize rağmen gecikme yaşanması ve ürünlerinizin eksik gelmesi, kabul edilemez bir durumdur. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ilgili birimlerimizle görüşmeler başlatılmış olup, eksik ürününüzün teslimatı ve sürecin telafisi adına gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesi için konu ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Süreç boyunca sizinle iletişimde kalınacak ve mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için destek sağlanacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşattığımız aksaklık adına tekrar özür dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Burcu

Benimle iletişime geçilmiş ürün teslimatının yine evde olmayacağım bir günde (perşembe) teslimat için randevu talep edilmiştir. Yeniden izin alamayacağımı teslimat saatinin 19.00 ve sonrası için ya da cumartesi pazar olabileceğimi belirtmeme rağmen mümkün olmadığı bilgisi verilmiştir. Ben sizin hatanız yüzünden tekrar tekrar izin almak zorunda değilim. Zamanında sorunsuz teslim edemediğiniz ürünleri evimden acilen iade almanızı rica ediyorum. Kocaman kocaman ortada kalan ürünler yüzünden evimde hareket edecek alan kalmamıştır

Burcu

Benimle iletişime geçip cumartesi teknik servis ekibimizi yönlendireceğiz demelerine rağmen saat 18.00 i geçmesine rağmen yine gelmediler. Sizinle Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz hiç şüpheniz olmasın.