Alfemo Şubesinde Teslim Gecikmesi ve Ödenen Taksitlerin İadesi Talebi

01.12.2025 tarihinde Isparta Alfemo şubesinden E** T** isimli yetkili ile karşılıklı imzaladığımız, 09523 sözleşme numaralı ve 63.700 TL bedelli satış sözleşmesi kapsamında Blango genç odası ve ekstradan 3 kapaklı 2 adet soyunma dolabı için alım yaptım. Ödeme, kredi kartına 5 taksitli malzeme alım ve kurulum şeklinde düzenlendi ve sözleşmede ürünlerin yasal teslim süresinin 45–60 gün olduğu belirtildi.

Bu süreye göre ürünlerin en geç 01.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Isparta şubesiyle 6 kez görüştüm ve her seferinde ürünlerin üretim aşamasında olduğu söylendi. Son yaptığım görüşmede ise fabrikayla konuşulup bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Telefona çıkan görevli, “o 60 günlük sürenin bir önemi yok, fabrika bize ne zaman verirse biz de size göndeririz” şeklinde bir cümle kurdu ve bu söylem hem hukuki sürece hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım oldu.

Bugüne kadar 15.000 TL’lik 3 taksit ödemesini yaptım, yani toplamda 45.000 TL ödedim ve almadığım bir hizmetin bedelini fiilen ödemiş durumdayım. Altın bazında ve faiz kaybı açısından baktığımda ciddi bir maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Buna rağmen ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de sürecin ciddiyetle takip edildiği hissini alabiliyorum.

Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım maddi kaybın (ödediğim taksitler ve faiz kaybı) tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini istiyorum.