to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şifonyer Çekmece Kapağı Değişimi Gecikiyor
Alfemo’dan Diyarbakır Ceylanlar Mağazası’ndan aldığım yatak odası takımına ait şifonyerin garantisi devam etmesine rağmen, Kasım 2025 tarihinde şifonyerin alt çekmecesinin kapağı kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına güvenerek yetkili servisi defalarca aradım; ancak yaklaşık 3 aydır herhangi bir şekilde gelip bakmıyorlar ve her seferinde sadece günü ileri atarak durumu erteliyorlar.
Elimde ürünün faturası mevcut ve garanti süresi devam etmesine rağmen, bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve sürekli oyalanmam beni mağdur ediyor. Kırılan parça nedeniyle şifonyeri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kırılan çekmece kapağı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tamirin artık daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Sait Ö. Bey, Öncelikle şifonyerinizde yaşanan parça kırılması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan gecikmeden dolayı sizden özür dileriz. Tarafınızla iletişime geçilmiş ve şifonyer çekmece kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değişimi için gerekli sürecin başlatıldığı bildirilmiştir. Parçanın tedarik edilmesi beklenmekte olup, süreç 7018824 portal numarası ile takip edilmektedir. Parça temini sağlandıktan sonra, ürününüzün tamiri için servisimiz sizinle iletişime geçecektir. İşlem tamamlandıktan sonra memnuniyetinizi doğrulamak ve süreci kapatmak amacıyla sizinle tekrar görüşülecektir. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede çözülmesi adına çalışmaların devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Nur hanım ilgiliydi teşekkürler
