to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Geç Saat Montajı Ve Hatalı Ürün Şikayeti
İzmir Karabağlar’daki Alfemo Merda Mobilya’dan 28.06.2026 tarihinde genç odası siparişi verdim. Bana en erken 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, montaj 25.08.2026 tarihinde, yani yaklaşık 2 ay sonra gerçekleştirildi. Montaj ekibi montaj günü saat 20.30’da evime geldi ve gece 01.30’a kadar montaj devam etti. Bu kadar geç saatte yapılan montaj nedeniyle apartman sakinleri gürültüden rahatsız oldu ve bu durum beni ayrıca zor durumda bıraktı.
Genç odasının montajından itibaren TV ünitesinin üst camlı dolap kapağının hatalı olduğunu ve komodinin rafının eksik bırakıldığını fark ettim. Montajın ertesi günü, 26.08.2026 tarihinde servis kaydı açıldı. O günden bu yana mağazayı 4–5 kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım giderilmedi. Montajı yapan ekip ya da Alfemo genel müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, yalnızca mağaza ile görüştüm. Satış sözleşmesi seri numaram 00339’dur.
Hatalı camlı kapak ve eksik komodin rafının en kısa sürede temin edilerek, düzgün ve eksiksiz şekilde montajının yapılmasını, teslimat ve montaj sürecindeki gecikme ve mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin artık uzatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme, geç saatlerde gerçekleştirilen montaj ve sonrasında ortaya çıkan hatalı ürün ve eksik parça sorunları nedeniyle duyduğunuz mağduriyetten ötürü çok üzgünüz. Siparişinizin 28.06.2026 tarihinde alındığını, teslimatın 1 ay içinde yapılması gerektiğini ve montajın 25.08.2026 tarihinde gerçekleştiğini, ayrıca montaj ekibinin gece 01.30’a kadar çalıştığını ve bu sürecin apartman sakinlerini rahatsız ettiğini dikkatle inceledik. Ayrıca, montaj sonrasında TV ünitesinin üst camlı dolap kapağının hatalı olduğunu ve komodinin rafının eksik olduğunu, bu konularla ilgili 26.08.2026 tarihinde bir servis kaydı açtığınızı ve mağaza ile yaptığınız görüşmelerde geri dönüş alamadığınızı da not ettik. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor ve yaşadığınız sıkıntıları en kısa sürede gidermek için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Sorunun çözümü için ilgili birimlerimizle iletişime geçerek, hatalı camlı kapak ve eksik rafın temini ve montajının yeniden yapılması konusunda süreci hızlandıracağız. Gelişmelerden sizi haberdar etmek ve sorununuzun çözümüne dair net bir zaman çizelgesi sunmak amacıyla en yakın zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
