Alfemo Mağazasından Geciken Ve Eksik Teslimat Şikayeti

13 Ağustos’ta Adana Öğretmenler Bulvarı Alfemo mağazasından Palma yatak odası, yemek odası ve salon takımını 310.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. 3 Ekim’de düğünüm olduğu için ürünlerin en geç Eylül ayı sonunda elimde olması gerektiğini özellikle belirttim, mağaza yetkilisi ve firma sahibi de bana 30 Eylül’ün son teslim tarihi olduğunu söyleyerek bu şekilde sözleşme yaptılar.

28 Eylül’de aranarak ürünlerin hazır olduğu, ancak tırın tonajının dolmadığı için teslimatın 4 Ekim’de yapılacağı bildirildi. Ben de bu gecikmeyi kabul etmediğimi, o şartta siparişi iptal edip paramı geri almak istediğimi söyledim. Bu talebim kabul edilmedi ve ertesi gün, 29 Eylül’de bana hiçbir şekilde “kısmi teslimat” olacağı bilgisi verilmeden ürünler eksik şekilde getirildi. Bazam, komodinler ve TV ünitesi teslim edilmedi.

Görüşme yaptığımızda yapabilecekleri bir şey olmadığını, eksik parçaların en geç 10 Ekim’de geleceğini söylediler. 10 Ekim’de de baza gelmedi. Yaşadığımız mağduriyet ve bazanın ne zaman teslim edileceğinin belli olmaması üzerine firma yetkilisi geçici baza göndermeyi teklif etti ve başka çaremiz olmadığı için bunu kabul etmek zorunda kaldık. Dün gece saat 23.00 civarında aracı firma Kuzey Mobilya tarafından bugün akşamüstü 18.00’de geleceğiz denmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, telefonlara da kesinlikle cevap vermediler. En son saat 19.00 civarında Kuzey Mobilya’dan montajı yapacak kişiyle görüştük, geleceğini söyledi ancak daha sonra ne Alfemo’dan ne de aracı firmadan herhangi bir dönüş alamadık.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem eksik ve geç teslimat hem de sürekli oyalayıcı ve yanıtsız bırakılan iletişim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretin karşılığı olan tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde, net ve kısa bir teslimat tarihi verilerek hemen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.