Defolu Koltuk Takımı Ve Uzun Teslimat Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

Alfemo’dan Nill ikili ve Nill üçlü koltuk takımı aldık ve ürünü teslim almak için 1,5 ay bekledik. Teslimat günü evde olmama rağmen ilk gelişlerinde yaklaşık 5 saat boyunca kendilerini bekledim. Buna rağmen gelen koltuklar defolu çıktı, özellikle kolçak ve bazı kumaş kısımlarında siyah lekeler ve aşınmalar bulunuyordu.

Defolu ürünler için mağaza ile görüştük, yaklaşık bir hafta herhangi bir geri dönüş yapılmadan bekletildik. Daha sonra kumaş değişimi için ürünü alacaklarını söyleyip bizi bir hafta daha beklettiler. Sonrasında gönderdikleri ekip, İstanbul trafiğini bilmiyormuş gibi, eve 10 dakika mesafede olmama rağmen “bekleyemeyiz, gecikiriz” diyerek geri dönmüş ve koltukları almadan gitmişler. Haftaya sevkiyat çıkarsa bir gün önceden aranacağımız söylendi, mazeret olarak da sadece bir saat önce aradıklarını ilettiler.

Ben bu süreçte artık daha fazla oyalanmak ve bekletilmek istemiyorum. Defolu ve lekeli gelen koltuk takımımın bugün içinde adresimden alınmasını ve yerine sıfır, ayıpsız ve kusursuz koltuk takımı gönderilmesi için net ve acil bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.