Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi Ve Kumaş Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba,

Alfemo Mobilya’dan 19.07.2026 tarihinde evlilik alışverişimiz kapsamında satın aldığımız koltuk takımımız, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir.

Bu süreç içerisinde defalarca iletişime geçmemize rağmen tarafımıza net ve kesin bir teslimat tarihi verilmemiş, her görüşmemizde belirsiz bilgiler paylaşılmıştır. Son olarak ise, seçimimizi yaptığımız kumaşın artık üretiminin olmadığı ve farklı bir kumaş gönderilebileceği tarafımıza bildirilmiştir.

Ancak, yıllarca kullanmayı planladığımız ve özellikle günlerce emek vererek seçtiğimiz bir koltuk takımında, kumaşı görmeden ve onaylamadan farklı bir kumaş tercih etmemiz ne kadar doğru olacaktır? Üstelik kumaşın üretiminin olmadığı bilgisi neden bu kadar uzun süre sonra tarafımıza iletilmiştir?

Koltuk takımımızın zamanında teslim edilmemesi nedeniyle evimizin düzenini de kuramadık. Salonumuzu koltuk takımımıza göre planlayarak halı, perde, TV ünitesi, avize ve diğer eşyalarımızı seçmeyi düşünüyorduk. Ancak teslimatın sürekli belirsiz olması nedeniyle hiçbir şekilde planlı ilerleyemedik. Şu anda salonumuz boş durumdadır ve geçici olarak tarafımıza verilen yalnızca bir adet koltuk bulunmaktadır.

Evliliğimizi gerçekleştirmiş olmamıza rağmen kendi evimizi hâlâ düzenleyemedik ve bu nedenle evimizde misafir dahi ağırlayamıyoruz. Yaşadığımız bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan bizi oldukça zor durumda bırakmıştır.

Ayrıca süreç boyunca tarafımıza yeterli bilgilendirme yapılmamasından da ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Biz defalarca arayıp süreci sorgulamasaydık, siparişimizin ne zaman teslim edileceği veya seçtiğimiz kumaşın üretiminin olmadığı bilgisi tarafımıza ne zaman verilecekti, bunu bilmiyoruz.

Yaşanan bu mağduriyetin artık daha fazla uzamasını istemiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması konusunda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyoruz.