to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Çorlu Şubesinde Koltuk Takımı Teslimatı Sözleşmeye Uymuyor
19.06.2025 tarihinde Çorlu Alfemo şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldık. Alışveriş sırasında mobilyalara acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik ve 15 Temmuz civarında teslim edilip edilemeyeceğini sorduk. Bize bu tarihte ürünlerin elimizde olacağı söylendiği için siparişi onayladık.
Bugün 28 Temmuz olmasına rağmen yalnızca yatak odası takımı ve yemek masası teslim edildi, koltuk takımı ise hala gelmedi. İki adet üçlü koltuk ve bir adet berjerden oluşan koltuk takımımız için her gün şubeyle telefonla ve mail yoluyla iletişime geçiyoruz, ancak sürekli sadece üretimde olduğu söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Sözleşmede de en geç 2 Ağustos teslim edilmesi gerektiği yazıyor, buna rağmen süreç şeffaf şekilde yönetilmiyor.
Acil ihtiyacımız olmasına rağmen koltuk takımının hala teslim edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayız ve Alfemo Çorlu şubesinden alışveriş yaptığımıza pişmanız. Koltuk takımımızın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alfemo’dan satın aldığım koltuk takımım için 45 gün teslimat süresi verilmişti, ancak 2 Ağustos itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimatı geciken ürünüm hakkında bilgi almak ve süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Ne ürünüm teslim ediliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Acil olarak koltuk takımımın teslim edilmesini ve yetkili bir kişi tarafından aranarak teslimat süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hande K*** , Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunar, markamıza duyduğunuz güven ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
