Alfemo Mağazasının 15 Gün Teslimat Sözünü Tutmaması

Ankara Ayaş yolu üzerindeki Alfemo mağazasından 7 Ağustos tarihinde tek kişilik baza satın aldım. Satın alma esnasında, 18 yaşında ve reşit olan kızımın da yanımızda olduğu, açıkça şahitlik ettiği bir konuşmada ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye ve Alfemo’nun kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak verilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İmzalatılan sözleşmede teslimat süresiyle ilgili hiçbir zaman tanımı bulunmuyor. Buna rağmen satış anında bize net olarak 15 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağazayı defalarca aradım, her seferinde “geçen hafta içinde gelecek” denilerek oyalandım, hiçbir net tarih verilmedi ve verilen sözler de tutulmadı.

Satış sırasında bizimle ilgilenen M***** Bey’e teslimatın ne zaman olacağını net bir şekilde sorduğumda da yalnızca “haftaya” diyerek geçiştirdi, herhangi bir sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Mağaza kamera kayıtlarının incelenerek bize teslimat için 15 gün söylendiğinin görülmesini, bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini talep ediyorum. Satın almış olduğum tek kişilik bazanın daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve bu tarihe uyularak bir an önce teslim edilmesini, ayrıca Alfemo tarafından aranarak yaşananlar için tarafıma özür dilenmesini istiyorum.