Alfemo Elazığ Şubesinde Kırık Baza Kapağı Değişimi 1 Ayda Çözülmedi

Alfemo Elazığ şubesinden aldığım bazanın kapağı kırık çıktı. Ürünü zaten yaklaşık 20 gün gecikmeli teslim aldım, teslimat günü de kırık kapağı kendileri fark etti. 13–14 Temmuz tarihinde bu durum görüldü ve parçanın değişeceği söylendi, herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Ancak o günden bu yana yaklaşık 1 aydır kırık olan baza kapağının değişmesini bekliyorum. Daha önce buradan şikayet oluşturduğumda 2 gün sonra dönüş yapıldı ama somut bir sonuç alamadım. Tarafıma “Elazığ’daki Alfemo’yla değil, bizimle muhatap olun” denmesine rağmen şu anda cevap bile verilmiyor. Şube için de “onlarla değil bizimle görüşün” denildi, oysa en azından şube bir şekilde dönüş yapıyor, oyalayıcı da olsa cevap veriyordu.

14 Temmuz’da yaptığım son görüşmede hâlâ bazı parçaların beklendiği, net bir tarih verilemediği söylendi. Bilindik, güvenilir sandığımız bir mağaza olduğu ve çevremizdeki insanların referans olması nedeniyle tercih ettik, fakat yaşadığım süreç tam bir hüsran oldu.

Kırık olan baza kapağımın acilen değiştirilmesini, ürünümün eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.