Alfemo Aliağa Bayisinde Çökmüş Baza Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Müşteri Hayal Kırıklığı

Alfemo Aliağa bayisinden oğlum için Anka genç odası bazası, başlığı ve çalışma masasını satın aldım. Ürünlerin teslimat ve kurulum için 14.10.2026 tarihinde eve gelindi, ancak kurulum ekibi “kurulum paketini unutmuşuz” diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Daha sonra İzmir Aliağa bayisiyle görüşerek tekrar servis talep ettim ve 21.10.2026 tarihinde kurulum için geldiler.

Kurulum için gelen ekip eve girerken galoş giymedi, montaj sırasında karton ve köpük ambalajları evin her yerine gelişigüzel attı ve çıkan çöpleri toparlamadan bırakıp gittiler. Bu özensiz çalışma beni zaten rahatsız etmişti. Asıl sorun ise 24.10.2026 tarihinde, yani kurulumdan sadece 3 gün sonra bazanın çökmesiyle ortaya çıktı. Aliağa bayisiyle tekrar görüştüm, baza ile ilgili fotoğrafları gösterdim ve gelen servis kurulum sırasında eksik parça kullanıldığını, bazanın kırık olduğunu tespit etti.

Bir genç odası takımında bu kadar kısa sürede baza çökmesi ve eksik parça ile kurulum yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Aliağa bayisinin ilgisine rağmen Alfemo müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise büyük bir ilgisizlikle karşılaşıyorum, aramalarıma dahi düzgün şekilde dönüş yapılmıyor. Hem ürün kalitesi hem de kurulum ve müşteri hizmetleri süreci nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle, bozulan bazanın ve gerekirse ilgili parçaların ayıpsız şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.