Şanzıman Sorunu İçin Çelişkili Tanı Ve Aşırı Maliyet

Alfa Romeo Tonale aracımda yaklaşık 2 hafta önce, 51.000 km civarındayken dijital ekranda “Vites kontrol edin” uyarısı yandı. Aracı Adana Bilen yetkili servise götürdüğümde, aracı cihaza bağladıklarını, herhangi bir arıza kaydı görmediklerini ve sadece güncelleme yapıldığını, bir sorun olmadığını söylediler.

Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen şimdi aynı serviste şanzımanın komple değişmesi gerektiği ve bunun için 770.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söyleniyor. İlk gittiğimde hiçbir sorun yok denilmesinden sonra bu kadar yüksek maliyetli bir onarım talep edilmesi, kullanıcı olarak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik aracın garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede ve düşük sayılabilecek bir kilometrede bu tür bir şanzıman arızasının normal olmadığını düşünüyorum.

Alfa Romeo ve Adana Bilen yetkili servisin, aracı inceleyerek bu şanzıman arızası ve yüksek onarım bedeli konusunda iyi niyet garantisi veya indirim gibi müşteri lehine bir çözüm sunmasını, ilk incelemede “sorun yok” denmesinin nedenini de açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum.