to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Tonale Şanzıman Uyarısı Sorunu Hakkında Şikayet Ve Değişim Talebi
Alfa Romeo Tonale model aracımı sıfıra yakın, 7000 kilometrede ve yaklaşık 3.300.000 TL bedelle, severek ve büyük bir heyecanla satın aldım. Ancak aracı aldığım ilk haftadan beri şanzımanla ilgili uyarılar almaya başladım ve araçta sürekli “vites kontrol” şeklinde uyarılar çıkıyor. Bu durum hem güvenliğimi hem de sürüş konforumu ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Aracım bugüne kadar 3 kez servise gitti, ancak soruna kalıcı bir çözüm bulunamadı. Gebze Efsane yetkili servisine her başvurduğumda, bana araçların bu uyarıları 10.000 kilometreye kadar verebileceği söyleniyor. Sıfıra yakın, yüksek bedelli bir aracın daha ilk haftadan beri şanzıman arızası uyarısı vermesini ve bunun normalleştirilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Severek aldığım araçtan bu süreç nedeniyle maalesef pişman olmuş durumdayım.
Plakam 34 ahm 667’dir. Defalarca servise gitmeme rağmen hâlâ aynı sorunu yaşamam nedeniyle hem araca hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, artık psikolojik olarak da yorulmuş durumdayım ve bu süreç midemi bulandırdı. Gerekirse konuyu İtalya merkezine kadar taşıyacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Aracımın şanzıman ısınma ve vites kontrol uyarısı sorununun net ve kalıcı biçimde giderilmesini tek isteğim olarak belirtiyorum. Mümkünse araç değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
Görüş memize istinaden 20 gün sonrası için randevu veriyorlar
Alfa Romeo Tonale model aracı sıfır olarak bayiden satın aldım. Araç henüz 8.500 km’de olmasına rağmen şanzımanla ilgili ciddi bir ısınma sorunu yaşamaya başladım. Kullanım sırasında şanzımanın ısındığını hissediyorum ve bu durum beni hem güvenlik açısından hem de aracın gelecekteki mekanik durumu açısından endişelendiriyor. Aracı kredi kullanarak aldım ve 3.300 TL krediye karşılık aylık 5.500 TL civarında bir ödeme yapıyorum. Buna rağmen bu kadar yeni ve sıfır alınmış bir araçta böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracın değişimini talep ettim ancak şu ana kadar talebimin üzerinde gerektiği gibi durulmadığını düşünüyorum. Sıfır olarak aldığım, henüz rodajı bile sayılabilecek kilometrede olan bir araçta şanzıman ısınma sorunu kabul edilebilir değil. Aracın şanzımanındaki sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, mümkünse araç değişimi talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Alfa Romeo Tonale 1.6 dizel aracım henüz 1500 kilometredeyken şanzıman ısınma arızası vermeye başladı. Aracı servise bıraktım ve o günden bu yana yaklaşık 23 gündür Gebze’deki Efsane yetkili serviste bekliyor, bu süreçte aracımı kullanamıyorum. Uzun süre herhangi bir net bilgi verilmeden oyalanmamın ardından bugün tarafıma arızanın kullanıcı hatası olduğu ve onarım için 110.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa e sınıfı ehliyet sahibi, uzun yıllardır araç kullanan ve başka araçlara da sahip bir sürücü olarak, aracıma herhangi bir darbe, kaza veya yanlış kullanım uygulamadım. Kullanım sırasında gösterge panelinde “motoru kontrol ettirin” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen, henüz çok düşük kilometrede ortaya çıkan bu arızalarda sorumluluğun bana yüklenmesini ve bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfıra yakın kilometredeki bir aracın şanzıman sorununu ve ekrana yansıyan motor arızası uyarılarını garanti kapsamı dışında tutmalarını, çözüm üretmek yerine kullanıcı hatası denilerek yüksek meblağ talep etmelerini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Bu nedenle, herhangi bir mahkeme sürecine gitmek zorunda kalmadan aracımın ayıpsız bir şekilde iade alınmasını veya tüm arızanın ücretsiz olarak, garanti kapsamında ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
