to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Tonale’da Sürekli Arıza Işığı Sorunu Ve Araç Değişimi Talebi
Alfa Romeo Tonale model, yaklaşık 1 aylık ve 2000 km’de olan aracımda sürekli arıza ışığı yanması problemi yaşıyorum. Bayramın 3. Günü aracımda arıza ışığı yandı ve bu durumdan dolayı 5,5 milyon lira verip krediyle aldığım sıfır aracımı korkarak kullanıyorum, sorunlu bir araca kim binmek ister.
Aracı ilk arıza verdiğinde Efsane Gebze yetkili servisine götürdüm, araç bir gün orada kaldı. Bana araçla ilgili format atıldığını, sorunun çözüldüğünü ve artık gönül rahatlığıyla binebileceğim söylendi. Ancak yaklaşık 20 gün sonra arıza ışığı yeniden yandı ve aynı problemi tekrar yaşamaya başladım. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede tekrarlayan arıza olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben markadan, aracımın detaylı ve kapsamlı bir şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak net bir şekilde tespit edilip kesin çözülmesini, eğer bu mümkün değilse aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren bir aracı kullanmak istemiyorum, bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Alfa Romeo Tonale aracımı Gebze Efsane bayisinden sıfır olarak aldım. Araç daha ilk haftadan itibaren vites uyarı ışığı yakmaya başladı. Şu anda araç sadece 7.000 km’de olmasına rağmen vites ısınma sorunu tekrar ediyor, araç şanzıman kokusu geliyor ve yolda kalmamak için durup soğumasını beklemek zorunda kalıyorum. Kısa mesafede, özellikle işten eve dönerken dahi bu sorunla karşılaşıyorum, en son dün saat 5 civarında yine arıza ışığı yandı ve bunu videoya da çektim.
Bu sorun nedeniyle aracımı şimdiye kadar 3 kez servise götürdüm. Serviste bunun yeni araçlarda 10.000 km’ye kadar olabileceği, normal karşılanması gerektiği şeklinde açıklama yapıldı ve sorunun giderildiği söylendi, ancak problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve tekrar etmeye devam ediyor. Hem güvenlik açısından hem de Konfor ve marka güveni açısından artık bu arızadan çok sıkılmış durumdayım.
Sürekli tekrarlayan vites ısınma uyarısı, şanzıman kokusu ve yolda beklemek zorunda kalmam nedeniyle, aracımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu aşamadan sonra tamirle uğraşmak istemiyorum. Alfa Romeo’dan Tonale aracımın değiştirilmesini, kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
